Mit der Aircall-Integration rufst du deine Kontakte direkt aus Digiclose heraus an - ohne Nummern abzutippen oder zwischen Tools zu wechseln. Aircall ist ein Calling-Tool mit virtuellen Rufnummern, Apps für Windows/Mac und Smartphone sowie vielen Sales-Funktionen wie Weiterleitungen, Automatisierungen und Integrationen.
In Digiclose nutzt du dafür den Anrufbutton am Kontakt: Ein Klick startet den Anruf über Aircall. Gleichzeitig wird der Anruf automatisch im Kontakt dokumentiert - inklusive Tracking-Infos (wer hat wann für wie lange telefoniert), ob der Kontakt erreicht wurde, in welcher Deal-Phase der Kontakt zu diesem Zeitpunkt war sowie optional einer Aufzeichnung des Anrufs.
Was du mit der Digiclose Aircall Integration machen kannst
- Kontakte direkt anrufen: Starte Anrufe aus Digiclose über den grünen Anrufbutton am Kontakt. Der Anruf wird über die Aircall-App ausgeführt (Windows/Mac bzw. Smartphone-App).
- Anrufe automatisch tracken: Digiclose hält am Kontakt fest, wer angerufen hat, wann, wie lange und ob der Kontakt erreicht wurde.
- Kontext fürs Reporting: Zusätzlich sind Informationen wie die Deal-Phase zum Zeitpunkt des Anrufs im Kontakt sichtbar - damit du Aktivitäten besser nachvollziehen und auswerten kannst.
- Aufzeichnungen am Kontakt: Wenn du Aircall-Recordings nutzt, können diese im CRM am Kontakt hinterlegt werden.
Warum sich das lohnt
- Schneller abtelefonieren: Keine manuelle Nummerneingabe mehr - das spart Zeit und vermeidet Tippfehler.
- Weniger manuelle Doku, mehr Verkaufen: Anrufprotokolle entstehen automatisch - dein Sales Team hat mehr Fokus auf Gespräche statt auf Nacharbeit.
- Besseres Reporting, weniger Lücken: Weil niemand mehr daran denken muss, Anrufe nachzutragen, werden Auswertungen zuverlässiger und vollständiger.
Aircall mit Digiclose verbinden
Zuerst verbindest du deinen Aircall-Account mit Digiclose, damit du CRM-Kontakte direkt aus Digiclose heraus über Aircall anrufen kannst.
So funktioniert's
Voraussetzungen
Du brauchst eine API-ID und einen API-Token aus Aircall.
Wo finde ich das in Aircall?
- Logge dich in deinen Aircall-Account ein.
- Klicke auf Integrationen & API in der linken Seitenleiste.
- Klicke auf API-Schlüssel.
- Klicke auf API-Schlüssel erstellen.
- Gib einen Schlüsselnamen ein, z. B. "Digiclose".
- Kopiere die API-ID und den API-Token und speichere sie an einem sicheren Ort.
- Klicke auf Bestätigen.
Wichtig: Du brauchst Administratoren-Rechte, um in Aircall auf dieses Menü zugreifen zu können. Kontaktiere bei Unsicherheiten den Aircall-Support.
So verbindest du Aircall mit Digiclose:
- Klicke in der Kopfleiste auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicke auf Integrationen.
- Wechsle in den Tab Integration entdecken.
- Klicke auf Aircall.
- Klicke auf Aircall einrichten.
- Gib deine API-ID und dein API-Token von dem API-Schlüssel ein, den du vorab in Aircall erstellt hast.
- Klicke auf Verbindung herstellen.
Aircall ist mit Digiclose verbunden. Das kannst du auch daran erkennen, dass Aircall nun im Tab Meine Integrationen angezeigt wird.
Weise im nächsten Schritt die Aircall-Benutzer den passenden Digiclose-Benutzern zu (damit Anrufe über die richtige Aircall-Telefonnummer erfolgen).
Aircall-Benutzer in Digiclose zuweisen
Damit Anrufe aus Digiclose über die richtige Aircall-Telefonnummer gestartet werden, musst du die Aircall-Benutzer den passenden Digiclose-Benutzern zuweisen.
So funktioniert's
Voraussetzungen
Du hast Aircall bereits mit Digiclose verbunden.
So weist du Aircall-Benutzer in Digiclose zu:
- Klicke in der Kopfleiste auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicke auf Integrationen.
- Klicke auf Aircall.
- Suche in der Benutzerliste den passenden Digiclose-Benutzer (Name/E-Mail-Adresse).
- Öffne in der Spalte Aircall-Benutzer das Dropdown.
- Wähle den passenden Aircall-Benutzer aus.
- Klicke auf Zuweisung speichern.
Der Digiclose-Benutzer ist mit dem passenden Aircall-Benutzer verknüpft. Anrufe werden dadurch über die zugehörige Aircall-Telefonnummer gestartet.
Teste im nächsten Schritt die Integration.
Aircall-Testanruf aus Digiclose durchführen
Wenn du Aircall mit Digiclose verbunden und die Aircall-Benutzer in Digiclose zugewiesen hast, solltest du einen Testanruf über Aircall direkt aus einem Kontakt in Digiclose starten und danach prüfen, ob das Anrufprotokoll (inkl. Ergebnis, Dauer und ggf. Aufzeichnung) im Kontakt angekommen ist.
So funktioniert's
Voraussetzungen
- Du hast Aircall mit Digiclose verbunden.
- Du hast die Aircall-Benutzer den passenden Digiclose-Benutzern zugewiesen.
- Deinem Aircall-Benutzer ist eine Rufnummer zugeordnet.
- Du hast die Aircall App installiert.
So führst du einen Aircall-Testanruf aus Digiclose durch:
- Klicke in der Kopfleiste auf Kontakte.
Klicke auf einen Kontakt, z. B. einen Testkontakt mit gültiger Telefonnummer.
Du siehst die Kontaktdetails.
Klicke auf Anrufen.
Die Aircall-App öffnet sich mit der vorausgefüllten Telefonnummer, die im Kontakt hinterlegt ist.
- Starte den Anruf in der Aircall-App.
- Führe den Testanruf durch und lege anschließend auf.
- In Digiclose: Lade den Kontakt neu (erneut öffnen oder die Seite über den Browser neu laden).
Wechsle im Kontakt auf der rechten Seite zum Tab Anrufe.
Hier sollte ein Anrufprotokoll zu sehen sein (Datum/Uhrzeit, ggf. Deal-Phase, Anrufergebnis, Anrufdauer und Anrufaufzeichnung, sofern dies in Aircall für die Rufnummer aktiviert ist).